如果是三年前,消費(fèi)者在門店要買一款有機(jī)米粉,很多人會選擇亨氏、嘉寶。原因很簡單,輔食里能叫得出名字的有機(jī)米粉太少,進(jìn)口品牌的提及率早早占領(lǐng)了消費(fèi)者心智。而現(xiàn)在,消費(fèi)者在母嬰渠道詢問一款有機(jī)米粉,被推薦最多的卻是嬰尚有機(jī)米粉。
很多渠道反饋,嬰尚有機(jī)米粉賣得非常火爆,相比之下,進(jìn)口有機(jī)米粉在母嬰渠道的表現(xiàn)江河日下。那么,作為一款新生的國產(chǎn)米粉,嬰尚有機(jī)米粉是如何在短時間內(nèi)成為一款明星單品的?
向“有機(jī)”進(jìn)軍
速度往往源于正確的方向。打一開始,嬰尚就選擇了奶粉行業(yè)當(dāng)做參照物。雖然輔食行業(yè)滲透率低,市場偏小,但輔食市場和奶粉市場有著很相似的一點(diǎn),產(chǎn)品升級都在不斷向高端化邁進(jìn)。
究其原因,主要有兩點(diǎn)。一是我國消費(fèi)者整體素質(zhì)的提升和消費(fèi)水平的提高,食品消費(fèi)升級。二是國人對食品安全的問題十分重視,三聚氰胺等一系列食品安全事件將消費(fèi)者帶入一種恐懼,導(dǎo)致他們購買奶粉的首要考慮因素變成了安全,“安全”因此成為了國內(nèi)有機(jī)奶粉的主訴點(diǎn)。
再對比輔食行業(yè),嬰尚發(fā)現(xiàn),快消品市場出現(xiàn)了有機(jī)食品專賣店,高價位展現(xiàn)出零輔食消費(fèi)升級的趨勢。而在母嬰渠道,普通米粉同質(zhì)化嚴(yán)重,增量緩慢,進(jìn)口有機(jī)米粉卻越來越受追捧。有機(jī)米粉儼然是輔食市場不可多得的機(jī)會點(diǎn)。嬰尚當(dāng)即決定,進(jìn)軍有機(jī)米粉市場。
一個顛覆的idea
進(jìn)軍有機(jī)米粉,擺在面前的第一件事,就是讀懂消費(fèi)者。嬰尚通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者雖然熱衷購買有機(jī),但是對有機(jī)的評價并不高,大多數(shù)人認(rèn)為有機(jī)米粉比想象中的難吃。“我們也想給寶寶吃更健康安全的有機(jī)食品,但是買回去寶寶根本就不吃呀!”母嬰店的消費(fèi)者基本是這樣的反饋。母嬰店員則說:“嘗試有機(jī)米粉的新客很少,回購的更少,大部分有機(jī)米粉的銷售在店里很尷尬。”
注意到這些聲音,嬰尚把市面上所有的有機(jī)米粉都買了回來,一一進(jìn)行配方的比較、品嘗。嬰尚發(fā)現(xiàn),大部分有機(jī)米粉的確和市場調(diào)研的結(jié)果一樣,不好吃,甚至難吃。
這一點(diǎn)令嬰尚的團(tuán)隊(duì)感到興奮。因?yàn)橄M(fèi)者的痛點(diǎn)很明顯,只要解決了有機(jī)米粉口感的問題,就能夠在市場中獲取優(yōu)勢。嬰尚隨即有了一個顛覆行業(yè)的想法:要做出一款好吃的有機(jī)米粉,讓每一個寶寶都愛上吃有機(jī)米粉。
不夠,還是不夠
事實(shí)上,說起來容易,做起來難。真正去制造有機(jī)米粉,遠(yuǎn)不止一個idea那么簡單。就拿有機(jī)原料來說,中國算得上有機(jī)的大米很少,很多農(nóng)業(yè)用地都被重工業(yè)染指,土壤污染嚴(yán)重,大米中的鎘等污染物嚴(yán)重超標(biāo)。嬰尚耗費(fèi)了大量精力,在95%的原料添加中做到了有機(jī)。
有了有機(jī)原料,原料的配比又成了問題,如何配比才能達(dá)到最高的營養(yǎng),同時又兼?zhèn)渥詈玫目诟??只能反?fù)測試配方,不停對小樣進(jìn)行盲測,嬰尚研發(fā)部門一次次嘗試,又一一次失敗。
直到有一次,原料足夠好,配比足夠精良,做出來的口感也確實(shí)比市場上的有機(jī)米粉好很多。但是嬰尚還是覺得不夠好,因?yàn)檫@種口感還不夠細(xì)膩。
嬰尚認(rèn)為有機(jī)米粉的研發(fā)必須完全抓住寶寶的味蕾,故調(diào)整研發(fā)策略,從改良生產(chǎn)設(shè)備、改良生產(chǎn)工藝入手,傳統(tǒng)的米粉有兩種,干法和濕法工藝,兩種工藝各有特點(diǎn)。為了追求更好的產(chǎn)品口感度,嬰尚開始了工藝研發(fā)之路。
功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一年多的時間,嬰尚研發(fā)成功了新的生產(chǎn)工藝,嬰尚取名叫干濕法混合工藝,這種工藝做出來的有機(jī)米粉,雪花片狀,晶瑩剔透,沖調(diào)好,口感也極佳。嬰尚有機(jī)米粉也于2017年4月正式上市。
嬰尚有機(jī)米粉雖然問世了,但在它前面,還有很多早早入場的“前輩”,占領(lǐng)了大部分市場份額。想要后發(fā)先至,就必須搶占消費(fèi)者的心智,把進(jìn)口有機(jī)米粉“安全”的意識推翻,在消費(fèi)者心里重建一片“好吃”的樂土。
所以新品一上市,嬰尚就開始推行上市激勵,每罐400g有機(jī)米粉配75g小罐贈品裝。同時給到消費(fèi)者承諾:購買嬰尚有機(jī)米粉,回去先給寶寶試吃小罐,如果寶寶不吃,可以直接拿大罐來退款退貨!
這種操作在米粉行業(yè)里可以說絕無僅有,如果不是對產(chǎn)品的營養(yǎng)、口感足夠自信,誰又敢冒著砸招牌的風(fēng)險玩梭哈。
事實(shí)證明,嬰尚是對的,沒有一個消費(fèi)者因?yàn)閷殞毑怀远鴣硗素?。有機(jī)米粉一入市,便迅速在市場上掀起了狂熱。每次做活動,試吃后的消費(fèi)者購買率都極高,而且有很多老顧客都是整件購買,回購率也極高。
“出道即巔峰”。2017年,嬰尚有機(jī)米粉一舉成為明星銷售產(chǎn)品,至今熱度未減。
嬰尚有機(jī)米粉能夠一鳴驚人,正是順應(yīng)了母嬰行業(yè)速度化生存的趨勢。對渠道而言,拿下消費(fèi)者信任,建立競爭優(yōu)勢,是十萬火急的大事。嬰尚“好吃”的有機(jī)米粉“來得早不如來得巧”,正好幫助渠道提升了消費(fèi)者粘性,激活了輔食這門生意。